Rückgabe / Umtausch

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Bitte prüfe deine Artikel direkt nach Erhalt und probiere sie vorsichtig mit etwas Talkumpuder an. Verwende beim ersten Anprobieren bitte keine Glanz- oder Pflegeprodukte – so bleibt deine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit bestehen.

Bitte beachte, dass die Garantie erlischt, wenn ein Kleidungsstück chloriert wurde.

Sollte es doch einmal ein Problem geben, zögere nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Sende uns einfach hochauflösende Bilder des betroffenen Artikels, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Wenn du dein gesetzliches Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchtest, schicke den Artikel bitte in genau demselben Zustand, in dem du ihn erhalten hast, an uns zurück.

Einige Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, darunter maßgefertigte Produkte, individuell angepasste Artikel sowie Zubehör wie Handschuhe, Socken und Spielzeuge. Bitte wirf daher vor deiner Bestellung einen genauen Blick auf unsere Größentabelle. Solltest du unsicher sein, helfen wir dir gerne weiter – schreib uns einfach!

So sendest du deine Retoure oder Reparatur ein:

Schicke deine ausreichend frankierte Retoure oder Reparatur bitte an:

RubAddiction Berlin
Kurfürstenstraße 33
10785 Berlin

Vergiss bitte nicht, eine Kopie der Rechnung (zumindest die Rechnungsnummer) sowie deinen Namen und deine Anschrift beizulegen.

Rücksendungen von außerhalb der EU

Falls du einen Artikel von außerhalb der EU zurücksenden möchtest, ist es wichtig, dass du auf den Versanddokumenten und außen auf dem Paket den Warenwert mit „null“ angibst. Da du die Zollgebühren bereits beim Erhalt gezahlt hast, ist der Rücksendewert gleich null. Falls diese Angabe fehlt, müssten wir erneut Zollgebühren zahlen, was dazu führen kann, dass wir das Paket ablehnen und es an dich zurückgeschickt wird.

Wir sind für dich da – bei Fragen helfen wir dir gerne weiter!